1、 ?升降電梯的清潔 升降電梯的清潔具體操作如下: (1) ? ? ? 操作準(zhǔn)備 ? ? ?首先準(zhǔn)備各種清潔工具,如毛巾、清潔劑、拖把等,然后將電梯停止運行,打開電梯門,同時在電梯門口放置“正在清潔”指示牌。 (2) ? ? ? 轎廂內(nèi)壁清潔 ? ? ?將毛巾洗干凈擰干,沿內(nèi)壁從上往下來回擦拭,接著再用半干毛巾擦凈電梯按鈕、顯示屏,并進行消毒。如果轎廂內(nèi)壁是不銹鋼鏡面,只能使用干毛巾擦拭或用不銹鋼保養(yǎng)液。 (3) ? ? ? 轎門溝槽清潔 ? ? ?使用吸塵器將溝槽內(nèi)的灰塵、沙粒等吸干凈,然后用干凈毛巾將內(nèi)槽來回擦拭至干凈。 (4) ? ? ? 轎廂地面清潔 ? ? ?清潔轎廂地面時,如果地面是地毯則要使用吸塵器;如果不是,則先要用濕拖把并結(jié)合清潔劑進行托擦,然后再用清水托擦,最后用干拖把將水漬擦凈。 (5) ? ? ? 轎廂門清潔 通常,轎廂門多為不銹鋼材料,清潔時要先噴上不銹鋼保養(yǎng)液,然后用棉質(zhì)軟毛巾從上往下擦拭,最后用半干濕毛巾擦拭轎廂門的塑料、膠條等區(qū)域。需要注意的是,清潔完成后要自己檢查整個轎廂是否有遺漏點,確認(rèn)清潔干凈,要整理清潔工具并收起指示牌,回復(fù)電梯的正常運行狀態(tài)。 2、 ?自動扶梯的清潔 自動扶梯是商場中常見的載人設(shè)備,清潔前要準(zhǔn)備好各種工具,并在上、下著陸區(qū)前放置“正在清潔”告示牌。清潔時要按從上到下,由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū),先扶手帶再護板,后步梯的順序進行。各區(qū)域的清潔要點具體如下: (1) ? ? ? 扶手帶 可噴灑少許的清潔劑,先用濕毛巾用力擦拭,過清水后再用濕抹布擦拭,最后用干毛巾擦凈水跡。 (2) ? ? ? 側(cè)面護板 可使用少許的清潔劑,用濕毛巾擦拭,過清水后用干毛巾擦干。 (3) ? ? ? 著陸區(qū) 將拖把浸入清潔劑的水桶中,擰干后,用力擦著陸區(qū),來回重復(fù)。 (4) ? ? ? 梯步 首先將清潔劑稀釋后灌入噴壺中,然后將扶梯開啟運行,并把刷盤放在梯步的平面上,將溶液均勻的噴灑在刷盤上方的梯步上,使梯步槽內(nèi)的污跡流出,接著用吸水機將梯步上面的水吸干。
但是開荒保潔服務(wù)并不是所有保潔公司都能操作的,許多企業(yè)并不具備提供這項服務(wù)的條件,比如說高空作業(yè)等,許多人對開荒保潔服務(wù)并不清楚,認(rèn)為是一件很簡單的事情,其實不然,開荒保潔服務(wù)有著很多安全隱患,因此在提供服務(wù)時一定要注意安全預(yù)防,下面一起來了解下開荒保潔服務(wù)都有哪些安全注意事項。 1.提前做好準(zhǔn)備,工作時,女員工不得穿高跟鞋、裙子,任何人不 得穿拖鞋或赤腳。 2.高空作業(yè)一定要有人監(jiān)護,不得野蠻操作。 3.在開荒過程中,注意腳下有無雜物,小心絆倒。 4.清潔前,必須做好自身安全防護措施。? 5.愛護、愛惜物業(yè)內(nèi)的一切公有設(shè)備、設(shè)施及開荒工具。 6.不要隨意打開或關(guān)閉電源開關(guān)。? 7.不要隨意移動消防設(shè)施,接觸電線頭及其它未安裝好的設(shè)施。 8.大部分門窗為內(nèi)開、內(nèi)倒,操作定位要準(zhǔn)、動作要輕。 9.正確使用刀片,不要放在口袋里。 10.嚴(yán)禁私拉亂接電線。 11.發(fā)現(xiàn)裸露電線不能用手去摸,找專業(yè)人員解決。 12.在使用電器設(shè)備之前應(yīng)先檢查電線有無裸露現(xiàn)象。 13.不能用濕抹布擦電源開關(guān)及拖線板。? 14.不能將遺留的水泥、石灰等沖入管道中,以免堵塞。 以上就是成都螞蟻愛家總結(jié)的開荒保潔服務(wù)的安全注意事項,從上面的內(nèi)容就能看出來開荒保潔服務(wù)并不是我們想的那么簡單,其中需要考慮的方面有很多,但是也正因為這些注意事項讓我們的服務(wù)更見的完善。
酒店的保潔工作不僅關(guān)系到酒店的形象,同時也顧及到客戶的舒適度,今天快來為你介紹一下酒店保潔的流程以及注意事項。 在對酒店滿意度的調(diào)查諸多因素當(dāng)中,干凈與整潔排列第一。酒店保潔具有一定的特殊性,主要是分為清洗保潔與深度消毒,做到干凈整潔才能保證每一個顧客住進去舒心。一般的保潔員工沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),很難做到深度的清潔。 其次的話,保潔人員的素質(zhì)也是非常重要的。王阿姨是一位從事了多年酒店保潔工作的人員,他描述到在他剛參加保潔工作的時候,是經(jīng)歷過非常嚴(yán)格的保潔培訓(xùn)的,因為在酒店里會碰到各種各樣的客戶。在于培訓(xùn)方面除了必要的工作技術(shù)之外,待客禮儀也是必不可少的培訓(xùn)事項。阿姨說在酒店做保潔和其他地方是有很大的區(qū)別的,在禮貌上必須要做到待客主動。所以我們在酒店會時常碰到保潔員或者,阿姨對我們問好。給我們一種很舒適的感覺。 No.1客房清理流程 一、客房開門 第一敲門:敲門前站在房門的正中距離房門一步的位置,敲門先輕敲三下,然后報上身份,待客戶同意后再進房間,如果沒有客戶則需要再敲三下,不管有沒有客戶,都不能夠直接進入。 第二虛掩開門:如果有客戶問好后說“你好,我是客房服務(wù)人員。”然后用房卡開門,將房門推開至30度,然后確認(rèn)是否有防盜鏈,確認(rèn)沒有客戶后方才進入。 第三開啟房門:開門的時候需要注意,不要用力過猛,避免撞到客人。如果發(fā)現(xiàn)客人正在睡覺,應(yīng)該當(dāng)即向客人致歉,并說明來意,征求客戶意見,如果客人沒有被吵醒,則應(yīng)該輕輕關(guān)上房門,退出房間,然后繼續(xù)敲門,避免打擾到客人消息。 二、清潔房間 1.將工具車橫放在門口,以擋住房門為宜。 2.打開窗簾,然后關(guān)閉空調(diào),將電視調(diào)到中央一臺音量適中,然后再關(guān)閉電視,把拖鞋放入消毒桶內(nèi)進行消毒。 3.撒布草將退下的布草放入布草袋中,然后將同等干凈的布草放在旁邊帶用。 4.整理房間的器皿等家具,如果客人在房間內(nèi)有用過餐,則將餐具進行收好并把使用過的餐杯具,清洗后放到消毒柜。 5.將煙灰缸,垃圾桶等做好清潔。 6.收拾房間垃圾,保證房間的桌面地面以及床上沒有垃圾。 7.重新按照標(biāo)準(zhǔn)進行鋪床。 8.檢查酒店的電氣設(shè)施,例如電燈電視,電話遙控器等設(shè)施是否能夠正常使用,包括衛(wèi)生間的淋浴設(shè)施。 三、衛(wèi)生間清理 1.進入衛(wèi)生間前需要打開洗手間的燈和換氣扇,將清潔工具放到衛(wèi)生間門口。 2.撤出衛(wèi)生間中的垃圾,撤走使用過的布草等為垃圾桶換上新的垃圾袋。 3.清洗衛(wèi)生間的玻璃面盆,地面門把手以及馬桶。檢測馬桶是否損壞,然后沖進馬桶并用干凈抹布抹干。 4.將煙灰缸杯具灶底等清洗后進行消毒放回原位。 5.按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)補充其他的易耗品以及客用物品。 6.備好新的抹布對衛(wèi)生間進行全環(huán)節(jié)抹塵,將清洗完的拖鞋擦干放好。 7.重新將衛(wèi)生間地面脫洗干凈,檢查有漏洞之處,然后拿出清潔工具關(guān)掉燈和排氣扇。 按照要求對房間的順序進行排查。仔細(xì)查看房間的物品是否有遺漏。 使用吸塵器對房間進行全面吸塵保證房間,桌面窗戶以及沒有灰塵。在清洗完過道地面后拔出房卡,然后退出房間房間。 按照標(biāo)準(zhǔn)填寫清潔報表以及設(shè)備維修單,維修單每上午下午各交接一次。 No.2注意事項 1.需要嚴(yán)格的按照進房的順序進行,進房不能只敲一次門,然后就直接進房,也不許通過窺視鏡窺視房間內(nèi)部。 2.整理房間時盡量將房門開著,直到工作完畢,如果風(fēng)比較大的話,不適合開房門,應(yīng)該在外把手上掛上“房間整理中”等字樣的工作牌。 3.干抹布和濕抹布的話要分開使用,專巾專用不可以相互混用,禁止客房的毛巾當(dāng)做抹布使用。 4.如果房間內(nèi)有客人的物品應(yīng)該及時送到前臺,不能夠隨意翻動客人的物品。如有客戶遺留的貴重物品,應(yīng)及時交至前臺聯(lián)系客戶。 5.在工作當(dāng)中如發(fā)有安全隱患,應(yīng)該及時進行上報管理。 6.在客戶服務(wù)的過程中,如果客人所提的問題無法回答,應(yīng)當(dāng)立即報告上一級領(lǐng)導(dǎo),詢問后再做回復(fù)。
1、清潔時正確路線 具體方針是:由上至下,由里而外,將清潔用具放在一只桶里面,讓它隨時跟隨著你,以順時針方向清潔房間。將所需的清潔用具集中存放,并保持已打掃過的房間干凈整潔。潔過的家居再染上灰塵。 2、真皮沙發(fā)忌用熱水擦拭。 真皮沙發(fā)切忌使用過熱的水擦拭,因為高溫會使真皮皮質(zhì)變形起皺。其實真皮沙發(fā)和人的皮膚護理起來是一樣的,我們可用濕布輕抹,如果表面沾上油漬,可將清潔劑稀釋后沾抹布輕擦。 3、藤編家具清洗 藤編家具如果用普通洗滌劑刷洗會損傷藤條光華的表面。最好使用淡鹽水擦洗,淡鹽水不僅能夠去藤條表面的污漬,還可使藤條柔軟富有彈性保持色彩鮮亮。藤椅上的灰塵,可用毛頭軟的刷子自網(wǎng)眼里由內(nèi)向外拂去。如果污跡太重,可用洗滌劑抹去,最后用干布干擦一遍。若是白色的藤椅,最好在最后還抹上一點白醋。醋可與洗滌劑中和,以防止變色。用刷子蘸上小蘇打水刷洗藤椅,也可以除掉頑垢。 4、鍋具清洗注意事項 鍋具使用完后應(yīng)立即將其正反面清洗干凈,而且鍋底一定要烘干。大多數(shù)人只清洗鍋的表面,而不不洗底層的習(xí)慣是非常錯誤的。因為鍋子的底層,常常會沾滿倒菜時不慎回流的湯汁,如果不清洗干凈則會一直殘留在底層,久而久之鍋底的厚度就漸漸增厚;鍋子會變得愈來愈重,日后也一定影響炒菜速度,所以一定要正反面一起洗凈,再放置爐上用火烘干,徹底去除鍋底水氣。 5、塑膠地板不能直接用水拖洗 直接用水清潔刷洗塑膠地板會使清潔劑和塑料膠質(zhì)起化學(xué)作用,造成塑料地板表面脫膠或蹺起現(xiàn)象。所以如碰到水潑灑在塑膠地板上,應(yīng)盡快將其弄干。
保潔工作服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) (一)各崗位清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) ★ 各展廳清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): 地面:每日清掃拖抹一次,隨時保持做到無垃圾、無雜物,光潔明亮?! ? 墻面:每周擦洗,隨時保持做到無明顯水印、痰印。 廳內(nèi)桌椅:每日擦拭一次,隨時保持做到光亮清潔?! ? 前臺接待區(qū):每日清潔一次,保持臺面無灰塵?! ? 門口地墊:每日清潔一次,做到無塵土、垃圾。定期清洗?! ? 不銹鋼設(shè)施:每日用布拋光,定期打不銹鋼油。玻璃鏡面隨時擦,做到無手印,無雜物?! ? 刊物架:每日擦拭一次,做到無塵土?! ? 玻璃:每周擦拭一次,隨時保持,做到表面無污漬,光潔明亮。 綠化植物:隨時清除花盆內(nèi)雜物,做到擺放整齊,無積水?! ? ★ 維修車間清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): 控制面板及按鈕:每日清潔一次,隨時保持做到無印痕,油膩手印?! ? 地面:每日清掃拖抹一次,隨時保持做到無垃圾、無雜物、無泥沙,光潔明亮?! ? 下水槽:每周清理一次,做到槽內(nèi)無雜物、無泥沙堵塞?! ? ★ 洗衣房及餐廳清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): 桌椅:每天餐后擦拭,做到無明顯油漬,無手印、無灰塵?! ? 地面:每天拖拭三次,做到地面干凈無污漬,無雜物?! ? 門窗:每天擦拭一次,保持門窗潔凈。 洗衣機:保持機器表面無積水,機器內(nèi)部干凈無雜物,按程序操作。 洗手池:池內(nèi)干凈無雜物,無污漬?! ? ★ 樓梯樓道清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): 地毯:每天早上吸塵,及時清除臨時產(chǎn)生的污漬。視地毯臟的程度定期進行清洗?! ? 墻面、天花板:每周清潔一次,做到無灰塵、痰跡、蜘蛛網(wǎng)?! ? 樓梯:每天拖拭一次,扶手每天擦拭一次,做到無明顯灰塵?! ? ★ 各辦公室清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): 辦公桌、椅子:每日擦拭一次,整潔干凈,做到桌面無塵土,物品擺放整齊?! ? 紙簍:每天傾倒一次,做到干凈、徹底。 玻璃隔斷:每周擦拭一次,每天保持,做到光亮,無污漬、手印?! ? 燈具:燈飾每月清潔一次。開關(guān)每天清抹一次,做到無灰塵,開關(guān)無手印明亮潔凈。 ★ 客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): 桌、椅子:每日擦拭一次,整潔干凈,做到無塵土,無污漬。 煙缸:及時傾倒、清洗,保持潔凈。 刊物架:每天清潔一次,保持表面無灰塵,刊物擺放整齊?! ? 地面:每天拖拭一次,做到光亮,無垃圾雜物?! ? ★ 衛(wèi)生間清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): 樓內(nèi)衛(wèi)生間無異味、干凈整潔?! ? 便池:每日清刷一次,定期消毒,做到無污物,無異味?! ? 紙簍:內(nèi)部雜物清倒及時,每天清洗沖刷,保持外圍潔凈?! ? 洗手池:每天刷洗一次,做到無堵塞、異味。 鏡面:每天擦拭一次,隨時保持,做到無水印,干凈光亮。 消耗品:補放及時?! ? ★ 外圍清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): 地面:每日清掃一次,隨時保持做到無雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔?! ? 門前臺階:每日清掃拖拭,做到無明顯鞋印泥土,污漬和煙頭?! ? 綠地:每天巡視,做到無垃圾雜物。 (二)巡查檢驗標(biāo)準(zhǔn) ★ 展廳 地面:目視無垃圾、無雜物,光潔明亮。 墻面:做到目視無明顯水印、污漬,手摸無灰塵?! ? 頂棚及燈飾:每月清潔一次,做到目視無明顯灰塵?! ? 玻璃門:目視光亮清潔,無手印,無污漬?! ? 前臺:手摸臺面無灰塵?! ? 門口地墊:目視無明顯塵土、垃圾?! ? 綠化植物:擺放整齊,無雜物,無積水。 ★ 樓層辦公區(qū)域 地面:目視無污漬、無雜物,干凈整潔。 樓梯扶手:手摸無塵土?! ? 臺階:目視無明顯灰塵,無垃圾雜物?! ? ★ 客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): 桌、椅子:整潔干凈,無污漬?! ? 煙缸:煙頭傾倒及時,表面潔凈。 刊物架:表面無灰塵,刊物擺放整齊?! ? 地面:光亮,無垃圾雜物。 ★ 維修車間 地面:目視無雜物、垃圾、干凈整潔?! ? 水池:池內(nèi)無雜物,池壁無污漬。 下水槽:無積水、無積沙、無雜物。 ★ 衛(wèi)生間 便池:無異味,目視表面無污物?! ? 紙簍:內(nèi)部雜物不超過2/3,外圍潔凈無污漬。 洗手池:無堵塞、無污漬,光潔明亮?! ? 鏡面:目視無水印,干凈光亮?! ? 室內(nèi)設(shè)施:擺放整齊,手摸無灰塵。 地面:無積水,目視無灰塵、無雜物。 玻璃:手摸無灰塵,目視干凈無污漬。 各崗位操作規(guī)程 一、展廳大堂操作規(guī)程 1.特點: 門廳、大堂是客戶使用者和外來客人進入展廳的第一場所,是顯示等級和門面的主要區(qū)域。由于進出展廳的人都要經(jīng)過大堂,人流比其他區(qū)域多,使用率最高。另一特點是裝修較豪華,擺設(shè)和飾物較多,所以,大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要,需隨時保潔。 2.日常保潔項目 2.1 入口處腳墊每日清理、吸塵?! ? 2.2 地面牽塵?! ? 2.3 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡?! ? 2.4 擦凈各種器具、服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物?! ? 2.5 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺。 2.6 垃圾桶(垃圾不超過1/3)、煙灰缸的更換傾倒、清潔(煙頭不超過4個)?! ? 2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物?! ? 2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭?! ? 3.工具配置: 塵推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等。 4.工作流程: 7:30——9:00清掃、大堂推塵,傾倒垃圾,擦拭崗位所有設(shè)施、設(shè)備,清潔衛(wèi)生間。 9:00——11:30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。 11:30——13:30午休?! ? 13:30——17:30大堂循環(huán)保潔,清潔衛(wèi)生間,完成定期工作?! ? 5.保潔注意事項 5.1為減少客人將室外塵土帶辦公室內(nèi),大堂入口處鋪設(shè)防塵墊,雨、雪天加強保潔(備有吸水墊)。 5.2推塵時要按照先邊角,后中心,來回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時擦除客人進入大堂時留下的腳印和灰塵?! ? 5.3不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染,清潔保養(yǎng)時要選用中性清潔劑、光亮劑、水,保養(yǎng)時注意不要用硬物刮擦,以免留下劃痕?! ? 5.4注意不要碰倒大堂內(nèi)的各種擺設(shè),擦拭玻璃器具時要小心輕拿輕放,以免損壞。 6. 清潔保養(yǎng)安排 巡回清潔:地面隨時牽塵,在人流較少時,按保潔內(nèi)容依次逐項擦拭完成,人流較大時,隨時清潔客人腳底帶進的灰塵。保潔的其他項目按計劃完成?! ? 二、衛(wèi)生間操作規(guī)程 1.日常保潔項目 1.1 沖刷便池,潔廁劑清潔馬桶便池。 1.2 傾倒紙簍、垃圾桶。 1.3 拖擦地面,潔凈、干爽不留水跡。 1.4 擦拭臺面、面盆、水龍頭、玻璃鏡。 1.5 擦拭門窗,隔板、衛(wèi)生設(shè)施、把手及開關(guān)?! ? 1.6 噴空氣清新劑,保持室內(nèi)空氣清新,無異味。 1.7 及時補充日用品洗手液、香球、手紙等?! ? 2. 保潔注意事項 2.1清潔衛(wèi)生間時應(yīng)在門口豎立“正在清潔”指示牌,以便客戶注意并予以配合?! ? 2.2清潔衛(wèi)生間所用的器具、毛巾應(yīng)專用,不能混用。使用后應(yīng)消毒,并與其他清潔工具分開保管?! ? 2.3保潔人員應(yīng)注意自我保護,保潔時戴好橡膠手套,預(yù)防細(xì)菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應(yīng)注意洗手?! ? 2.4 注意衛(wèi)生間的通風(fēng),開關(guān)通風(fēng)扇或通風(fēng)口。 3.保潔基本程序 工具:清潔指示牌、拖把、潔廁劑、恭桶刷、空氣清新劑、膠皮手套、污物夾、毛巾、補充品等。 3.1 準(zhǔn)備:工作前,備好清潔衛(wèi)生間的清潔工具和清潔物料?! ? 3.2補充:及時補充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等?! ? 3.3沖洗:進入洗手間,放水沖刷便池,恭桶刷配潔廁劑刷洗干凈?! ? 3.4傾倒:掃除地面垃圾,傾倒紙簍、垃圾桶?! ? 3.5清洗:按臺面、面盆、潔具的順序,(注意工具、擦巾嚴(yán)格分開)逐項逐個刷洗。衛(wèi)生潔具使用專用刷、毛巾等。 3.6抹凈:用毛巾抹凈門、隔板、墻面、鏡面、烘手機?! ? 3.7拖干;用墩布拖凈地面,使地面保持干爽,不留水跡?! ? 3.8 噴灑:噴灑空氣清新劑?! ? 3.9 撤離:收拾所有清潔工具、清潔物料,撤去“正在清潔”指示牌。 三、公共區(qū)域操作規(guī)程 1.日常保潔項目 1.1清潔走廊、樓梯地面?! ? 1.2抹凈走廊墻壁、通風(fēng)口、燈箱、指示牌、消防栓等設(shè)施?! ? 1.3抹凈樓梯扶手、欄桿。 1.4擦拭墻圍、踢腳板?! ? 1.5擦拭窗戶玻璃、窗臺。 2.清潔注意事項 2.1樓梯作業(yè)從上到下退著工作,注意安全,避免跌落事故?! ? 2.2樓梯作業(yè)時地拖不能太濕,樓梯邊側(cè)面不能留下水跡?! ? 2.3確認(rèn)樓梯扶手所用材質(zhì),選用相應(yīng)清潔劑,以防腐蝕損壞材質(zhì)。 2.4作業(yè)時要注意行人,待客人通過后再進行作業(yè)?! ? 3.保潔基本程序 工具:毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、膠皮手套等。 3.1清掃地面?! ? 3.2拖拭地面,清洗墩布,保證拖拭的效果?! ? 3.3擦拭墻裙、踢腳板?! ? 3.4按順序,依次抹凈門窗、窗臺、墻壁飾物、指示牌、燈箱、通風(fēng)口、開關(guān)盒、消防栓等?! ? 四、辦公室清潔操作規(guī)程 1.特點 辦公室的清潔特點是:辦公人員多,進出次數(shù)頻繁,地面容易受污染。寫字臺,文件柜、電腦操縱臺等辦公用具多,臺面上文件、廢紙、垃圾多。辦公室清潔保養(yǎng),應(yīng)在辦公前進行?! ? 2. 日常保潔項目 2.1 清洗煙灰缸、傾倒紙簍等。 2.2 抹凈辦公桌(辦公設(shè)施)、會議桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等辦公用具?! ? 2.3 擦凈門、窗、把手,玻璃?! ? 2.4 電話擦拭、消毒(酒精) 2.5 地毯吸塵?! ? 2.6局部處理污跡?! ? 3. 注意事項 3.1 對辦公室的日常清掃,由于受時間制約多,需要在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成作業(yè)?! ? 3.2進入客戶已下班辦公室作業(yè)時,必須二人以上同時進出,共同作業(yè),不做令人懷疑的動作,以免產(chǎn)生誤會。 3.3擦拭辦公桌時,桌面上的文件、物品等不得亂動。擦拭完畢后要擺放整齊?! ? 3.4室內(nèi)吸塵作業(yè)要安排在客戶上班前進行?! ? 3.5辦公室鑰匙按制度嚴(yán)格管理,除指定人員外,不得交與任何人員?! ? 4.清潔程序 工具:毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、膠皮手套、酒精等?! ? 4.1準(zhǔn)備:進入辦公室保潔前備好各種工具物料?! ? 4.2進入:在上班前工作時,每組2人,專人持鑰匙開門,同時進入,門不要關(guān)閉。室內(nèi)如果有人,應(yīng)先打招呼,得到允許后再工作。 4.3檢查:進入辦公室后,先查看有無異常現(xiàn)象,有無客戶遺忘的貴重物品,有無損壞的物品。發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)向主管報告后再進行工作。 4.4傾倒:傾倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙缸時要注意檢查煙頭是否完全熄滅;傾倒紙簍、垃圾桶時,應(yīng)注意里邊有無貴重物品,并及時報告處理。 4.5擦凈:按一定順序,依次擦凈室內(nèi)辦公用具。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。不能常用一面,干、濕分開使用。清潔電話要用濃度為75﹪酒精配合紙巾仔細(xì)擦拭,包括電話手柄、按鍵、機身等部位?! ? 4.6整理:臺面、桌面上的主要用品;電話、臺歷、臺燈、煙灰缸擦凈后應(yīng)按原來的擺設(shè)放好。報紙、書籍?dāng)[放整齊,文件資料及貴重物品不要動。 4.7吸塵:按照先里后外,先邊角、桌下、后空曠地的順序,進行吸塵。椅子等用具挪動后要復(fù)位擺好。發(fā)現(xiàn)局部有污物應(yīng)在吸塵后及時進行清理?! ? 4.8關(guān)門:清潔完成后,保潔人員要按標(biāo)準(zhǔn)檢查室內(nèi),確認(rèn)無漏項,質(zhì)量合格后,關(guān)燈鎖門。
1、在正規(guī)公司的保潔人員,公司也是會定期給這類人員進行培訓(xùn)的。培訓(xùn)不管是對于企業(yè)來講,還是對于員工來講,都是有著莫大的好處。對于企業(yè)來講,培訓(xùn)是自身新陳代謝、不斷發(fā)展的催化劑和必由之路。對于企業(yè)員工來說,在這個“知識+資本”的年代,在殘酷競爭的市場中,不進步就意味著退步,就面臨著被淘汰的命運。 2、培訓(xùn)不僅是企業(yè)給員工最需要的福利,還是最有效留住人才的手段。公司對于保潔員的培訓(xùn)既包括理論方面的,還有實踐操作考察,在有就是上門給客戶服務(wù)進行保潔的一些注意事項。 3、服務(wù)人員與客戶打好交道特別重要,因為服務(wù)人員就相當(dāng)于是保潔公司的活招牌,是公司形象的代表,所以服務(wù)人員要站在公司的立場上著想,要知道與客戶維護好關(guān)系,很可能這些客戶就會成為我們穩(wěn)定的客源。穩(wěn)定的客源越來越多,公司的效益肯定會越來越好,效益好,自然就會提升公司員工的福利待遇,對大家都好,是一個良性循環(huán)。 4、關(guān)于雇主預(yù)約的保潔業(yè)務(wù),屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的一定要積極主動的做好,不光要清潔干凈,還要清潔基本沒有清潔劑的殘留才可以,有些保潔公司的服務(wù)人員做事只求效率,做事不認(rèn)真,用過清潔劑的甚至只是稍微擦拭一下,就不管了,造成了這些情節(jié)物質(zhì)的殘留,嚴(yán)重情況下還會對擦拭物品造成損壞,所以這些細(xì)節(jié)必須要重視起來。
首先在鋪木地板之前要先把房間的地面打掃一下,主要是清潔灰塵,以防止木板鋪好了之后,走在上面的時候塵土飛揚的情況出現(xiàn);其次在安裝櫥柜之前,要記得把廚房的墻面打掃一下,因為鋪完磚之后難免會有膩子粉黏在墻面以及地面上,一定要清理干凈,否則安裝完櫥柜之后就不要收拾了;后在所有的裝修都完成之后,進家具之前應(yīng)該找一個正規(guī)的保潔公司,這次要徹底一些把整個家里都清潔干凈。 做開荒保潔時要注意什么? 開荒保潔是新房裝修以后非常重要的清潔工作,開荒保潔做不好的話會對后面的入住造成很大影響,所以建議不要自己做,找一家正規(guī)的保潔公司,他們做的更干凈。